Условия оплаты и возврата

1. Тарифные планы

Цены указаны в евро и включают применимые налоги, где это требуется. Состав и лимиты тарифов могут со временем меняться. Мы уведомим активных подписчиков о существенных изменениях.

2. Бесплатный тариф

Бесплатный тариф доступен без оплаты и включает ограниченный набор функций. Способ оплаты не требуется.

3. Платные подписки и автопродление

Платные тарифы (Семейный, Премиум) оплачиваются ежемесячно и продлеваются автоматически.

До оформления подписки вы увидите:

• название тарифа и стоимость;
• периодичность списания (ежемесячно);
• условия пробного периода (если применимо);
• порядок отмены подписки.

Оформляя платный тариф, вы разрешаете нам ежемесячно списывать сумму со способа оплаты до тех пор, пока вы не отмените подписку.

4. Пробный период

Если предусмотрен бесплатный пробный период, его условия и автоматический переход на платный тариф будут показаны до его начала. Во время пробного периода списания не происходит. Чтобы избежать списания, отмените подписку до окончания пробного периода.

5. Обработка платежей

Платежи обрабатываются через Stripe. Мы не храним данные банковских карт. Stripe отвечает за безопасность платежей и соответствие требованиям PCI.

Политика конфиденциальности Stripe: stripe.com/privacy

6. Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время: Настройки → Биллинг → Управление подпиской

Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода. Доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода. Частичные возвраты за неиспользованное время не предусмотрены.

7. Проблемы с оплатой

При сбое платежа:

• вы получите уведомление;
• мы можем повторно попытаться списать сумму согласно расписанию повторов Stripe;
• если проблема не решена, доступ к платным функциям может быть приостановлен;
• вы можете обновить способ оплаты в платёжном портале.

По вопросам оплаты см. страницу «Контакты».

8. Возврат средств

Законодательство ЕС о правах потребителей (Директива 2011/83/EU) предоставляет ряд прав, включая право на отказ от цифровой услуги в течение 14 дней с момента оформления подписки. Это право может быть утрачено, если услуга была активно использована.

Условия возврата:

• запросы в течение 14 дней с момента первичной оплаты, если услуга не использовалась, могут быть удовлетворены полностью;
• по истечении 14 дней или при активном использовании услуги возврат осуществляется по нашему усмотрению;
• ошибки биллинга и технические сбои на нашей стороне исправляются;
• возвраты обрабатываются через Stripe на исходный способ оплаты.

Для запроса возврата см. страницу «Контакты» с темой письма Refund Request и email вашего аккаунта.

9. Изменение тарифа

Повышение тарифа вступает в силу немедленно. Понижение тарифа вступает в силу со следующего расчётного периода. Смена тарифа может повлиять на лимиты историй и профилей.

10. Источник истины по правам доступа

Фактический доступ к функциям определяется состоянием подписки в нашей системе, а не только тем, что отображается в интерфейсе приложения.

11. Поддержка

По вопросам биллинга, отмены и прав доступа см. страницу «Контакты».